POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
INVERSIONES CHAVERRA ÁVILA
INVERSIONES CHAVERRA ÁVILA, identificada con RUC: 155766165-2-2025, con domicilio principal en la ciudad de PANAMÁ, Panamá, dirección EL DORADO, EL DORADO, PH GILTOWER, 5D, CORREGIMIENTO DE BETANIA, DISTRITO DE PANAMÁ, PROVINCIA DE PANAMÁ, teléfono 507 6637-8935 y correo electrónico ventas@inversioneschaverraavila.com, en adelante “LA EMPRESA”, como responsable del tratamiento de datos personales, pone a disposición de los titulares de los datos la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, en cumplimiento de la Ley 81 de 2019 de Protección de Datos Personales de la República de Panamá y demás normas aplicables.
1. OBJETO Y ALCANCE
La presente política tiene por objeto informar a los titulares de datos personales sobre las finalidades, condiciones, derechos y mecanismos implementados por LA EMPRESA para garantizar el adecuado tratamiento de los datos personales que recolecta, almacena, usa, circula, suprime y en general trata en desarrollo de su objeto social.
Esta política aplica a todos los datos personales que LA EMPRESA trate en el desarrollo de sus actividades comerciales, incluyendo pero no limitándose a:
Comercio al por menor realizado a través de Internet
Comercio al por menor de artículos domésticos en establecimientos especializados
Comercio al por menor de artículos de segunda mano
Comercio al por mayor de equipo, partes y piezas electrónicos y de telecomunicaciones
2. DEFINICIONES
Para efectos de la presente política, se adoptarán las definiciones establecidas en la Ley 81 de 2019, entre las cuales se destacan:
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
Base de datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.
Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.
Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, el almacenamiento, el uso, la circulación o la supresión.
3. PRINCIPIOS RECTORES
LA EMPRESA fundamenta el tratamiento de datos personales en los siguientes principios:
Principio de legalidad: El tratamiento se realizará conforme a las disposiciones legales vigentes.
Principio de finalidad: El tratamiento obedecerá a una finalidad legítima y específica, la cual será informada al titular.
Principio de libertad: El tratamiento requiere el consentimiento libre, previo, expreso e informado del titular.
Principio de veracidad o calidad: Los datos tratados deben ser veraces, completos, exactos y actualizados.
Principio de transparencia: Se garantizará el derecho del titular a obtener información sobre el tratamiento de sus datos.
Principio de acceso y circulación restringida: Los datos solo serán tratados por personas autorizadas para tal fin.
Principio de seguridad: Se adoptarán medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos.
Principio de confidencialidad: Todas las personas involucradas en el tratamiento guardarán reserva sobre los datos.
4. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE
Razón Social: INVERSIONES CHAVERRA ÁVILA
RUC: 155766165-2-2025
Domicilio: EL DORADO, EL DORADO, PH GILTOWER, 5D, CORREGIMIENTO DE BETANIA, DISTRITO DE PANAMÁ, PROVINCIA DE PANAMÁ
Teléfono: 507 6637-8935
Correo electrónico: ventas@inversioneschaverraavila.com
Página web: [A completar si aplica]
5. TIPOS DE DATOS TRATADOS
LA EMPRESA podrá tratar las siguientes categorías de datos personales:
5.1 Datos de Identificación
Nombres y apellidos
Número de documento de identidad
Fecha y lugar de nacimiento
Nacionalidad
Fotografía
5.2 Datos de Contacto
Dirección de residencia y/o trabajo
Números telefónicos (fijo y móvil)
Correo electrónico
Redes sociales
5.3 Datos Económicos y Financieros
Información bancaria
Medios de pago
Historial crediticio
Información sobre ingresos
5.4 Datos Comerciales
Historial de compras
Preferencias de productos
Comportamiento de navegación en sitios web
Información de transacciones
5.5 Datos Técnicos
Dirección IP
Tipo de dispositivo
Sistema operativo
Navegador utilizado
Cookies y tecnologías similares
6. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
LA EMPRESA tratará los datos personales para las siguientes finalidades:
6.1 Finalidades Principales
Gestión y ejecución de la relación comercial
Procesamiento de pedidos y transacciones
Entrega de productos y servicios
Facturación y cobranza
Atención al cliente y soporte técnico
Gestión de garantías y devoluciones
6.2 Finalidades Secundarias
Envío de información comercial y promocional
Realización de estudios de mercado y análisis estadísticos
Mejora de productos y servicios
Segmentación de clientes
Personalización de ofertas
Prevención del fraude y lavado de dinero
6.3 Finalidades Legales
Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
Reporte a autoridades competentes
Conservación para fines probatorios
7. LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO
LA EMPRESA fundamenta el tratamiento de datos personales en:
Consentimiento: Autorización libre, previa, expresa e informada del titular
Ejecución contractual: Tratamiento necesario para la ejecución de un contrato
Obligación legal: Cumplimiento de obligaciones legales aplicables
Interés legítimo: Intereses legítimos de LA EMPRESA que no vulneren los derechos del titular
8. DERECHOS DE LOS TITULARES
Los titulares de datos personales tienen los siguientes derechos:
8.1 Derecho de Acceso
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a LA EMPRESA.
8.2 Derecho de Rectificación
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
8.3 Derecho de Actualización
Mantener los datos actualizados conforme a la realidad.
8.4 Derecho de Supresión
Solicitar la eliminación de los datos cuando no sea necesario su tratamiento.
8.5 Derecho de Oposición
Manifestar oposición al tratamiento de sus datos en casos específicos.
8.6 Derecho de Portabilidad
Obtener una copia de sus datos en formato estructurado y legible.
8.7 Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas
No ser objeto únicamente de decisiones basadas en tratamiento automatizado.
9. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS
Para ejercer sus derechos, los titulares pueden:
9.1 Medios de Contacto
Correo electrónico: ventas@inversioneschaverraavila.com
Dirección física: EL DORADO, EL DORADO, PH GILTOWER, 5D, CORREGIMIENTO DE BETANIA, DISTRITO DE PANAMÁ, PROVINCIA DE PANAMÁ
Teléfono: 507 6637-8935
9.2 Información Requerida
La solicitud debe contener:
Nombre completo del titular
Número de documento de identidad
Descripción clara de la solicitud
Documentos que soporten la petición
9.3 Plazos de Respuesta
LA EMPRESA responderá las consultas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, contados desde la fecha de recibo de la solicitud.
10. TRANSFERENCIAS Y CESIONES
LA EMPRESA podrá transferir o ceder datos personales a terceros en los siguientes casos:
Cuando exista autorización expresa del titular
Para el cumplimiento de obligaciones legales
Para la ejecución de contratos
A proveedores de servicios que actúen como encargados del tratamiento
En procesos de fusión, adquisición o reestructuración empresarial
11. MEDIDAS DE SEGURIDAD
LA EMPRESA implementa medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos personales:
11.1 Medidas Técnicas
Sistemas de autenticación y control de acceso
Cifrado de datos sensibles
Firewalls y sistemas de detección de intrusos
Backups y planes de recuperación de datos
11.2 Medidas Humanas
Capacitación del personal en protección de datos
Acuerdos de confidencialidad
Controles de acceso por roles y funciones
11.3 Medidas Administrativas
Políticas y procedimientos de seguridad
Auditorías periódicas
Gestión de incidentes de seguridad
12. CONSERVACIÓN DE DATOS
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento, conforme a:
La duración de la relación comercial
Los plazos legales de conservación
Los plazos de prescripción de acciones legales
Las necesidades probatorias de LA EMPRESA
Una vez cumplidos estos plazos, LA EMPRESA procederá a la supresión segura de los datos.
13. TRATAMIENTO DE DATOS DE MENORES
LA EMPRESA no recolecta intencionalmente datos de menores de edad. En caso de identificar que se han recolectado datos de menores sin autorización de los representantes legales, procederá a su inmediata supresión.
14. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
LA EMPRESA utiliza cookies y tecnologías similares en sus plataformas digitales para:
Mejorar la experiencia del usuario
Analizar el tráfico web
Personalizar contenido
Realizar marketing dirigido
Los usuarios pueden configurar sus navegadores para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio web.
15. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA
LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas a través de:
Publicación en el sitio web corporativo
Envío de comunicaciones a los titulares registrados
Aviso en las instalaciones físicas
16. CONTACTO Y CONSULTAS
Para consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales, los titulares pueden contactar a:
INVERSIONES CHAVERRA ÁVILA
Correo electrónico: ventas@inversioneschaverraavila.com
Teléfono: 507 6637-8935
Dirección: EL DORADO, EL DORADO, PH GILTOWER, 5D, CORREGIMIENTO DE BETANIA, DISTRITO DE PANAMÁ, PROVINCIA DE PANAMÁ
17. AUTORIDAD DE CONTROL
Los titulares tienen derecho a presentar quejas ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI) de Panamá por el presunto incumplimiento de la normativa de protección de datos personales.
Fecha de última actualización: Mayo 18 de 2025
Esta política de tratamiento de datos personales rige a partir de su publicación y permanecerá vigente hasta su modificación o derogación.